三个多月前,收到慧梅投过来的简历,各方面都较符合招聘的条件,于是马上电话预约面试,就这样开启了她与富士冲之间的故事。短短的时光里小伙伴们对她的印象大都是“进入工作状态非常快”“啊,她刚过试用期吗?”“像老员工一样的新员工”等等。她又是如何迅速的在这里开启“一片天”的呢?

是什么吸引的你进入富士冲的?

记得当时投简历,都是选了一些离家较近的。投了简历的第二天,就收到了公司的面试邀请,初试过后,又等了几天进行复试。其实当时是被公司的企业文化震撼到了,自己从来没有见过能做的这么全面的公司。而且当时也是不想再浪费时间去别的地方面试,综合着家里的因素一起考虑,便选择来了富士冲。

刚来没多久就拿下了一家新客户,怎么感觉你还有些遗憾?

之前这个客户是由另一位同事跟进的,只是没什么结果。我来了之后,这个客户就转给我跟进尝试,客户又来了询价,我便联络内部迅速对应,报价给了客户。当时这个订单其实也是“试探”的样品单,后来客户下了订单后就来访了,然后又陆续的下了一些样品来测试我们的加工能力,顺利的话客户后期会进行小量产。这个客户能成交,也是有之前同事的跟进付出,才能成交的如此顺利。希望之后能够凭借自己的能力开发到更多的客户,拿到更多的订单。

现在工作中对你最大的挑战是什么?

在针对深拉伸冲压类的新客户开拓上,还是蛮有挑战的,上次有客户来访对我们的技术能力还是非常肯定的,但想要拿到量产订单的话,还是要付出很多的努力,毕竟打样与量产在实现订单的过程中有着很大的差别,而且结合产品的用途行业,对从前期对应到制程管理再到检查出货,每一步都需要团队共同协作努力展现给客户,赢得更多的信任。

有没有碰到与客户之间的特别有趣的事情?

有的,有位客户一直都邮件保持联络,但每次邮件过来,不会加任何称谓,也没有抬头。给我们的感觉就是不那么容易沟通。但客户来访一次之后,彼此的关系更近了一步,邮件中也有了称谓,并且每一封发给他的邮件,他都会及时回复:“收到了”“知道了”。。。真是非常有趣。

记得与客户第一次见面之前,给我们下了样品单,并且订单已经加工到一小半了,但客户突然联络说要设计变更,要取消订单。可是取消订单也会产生费用,但考虑到是与客户的第一次合作,跟团队协商后决定不收取客户的费用了,然后我将这个消息回复给了客户,等来的确是没有回复任何消息,当时心情还是很复杂的。后来客户说来拜访我们,要我们去指定的地点接他,可是接他的时候,客户的手机一直打不通,这可愁坏了我。紧接着查客户是否入住了当地的酒店,查了好几个酒店仍然没有任何消息,就在我们差点放弃的时候,在一个酒店里看到他了,而客户确实没有办理入住手续也不打算入住,从香港机场过来,当天便又回去了。

这次客户又要来拜访,因为是国外手机,所以联络的问题,客户说会好好确认,再联系我们。经过这件事后,让我更加明白了一个道理“细节决定成败”,而团队内部再次梳理了客户对应工作流程,避免这类问题再发生。现在与客户处在打样阶段,虽然经历了这些曲折的故事,但相信后期会有更多合作。

你是如何理解营业岗位工作的?

营业工作呢,既要做好与客户沟通的工作,也要做好与内部的协调。作为对应客户的窗口,尤其是做我们这类产品的,是要主动对产品工艺等一系列专业知识方面的积累。之前刚接触营业这个工作的时候,对于客户的问题也会有一窍不通的时候,但自己也会积极的寻找答案,经历过了便会有相应的经验。到这里来也是一样,虽然我们是在前端服务客户,但仍然不能脱离产品生产现场,要多多了解,这样才能更好的服务客户,提升客户的满意度。印象最深的一次是看到有位同行的名片上印着“技术型营业人员”,这也是接下来我想要进步提升的方向。

在访谈的最后,她说自己能够如此快速的融入进来,是因为上司的“以身作则”,让自己信服并跟随践行,而团队的其他成员也无私的给予了许多帮助,让自己可以往前冲,没有后顾之忧。入职后也偶然听过营业同事Maggie关于坚持的故事,对她有很大的触动与激励。慧梅用坚定的语气告诉我:“如果只是原地踏步的话,不曾尝试你是不知道自己会走多远,相信一份努力加一份坚持肯定会收获到不一样的自己。”相信在这里她会收获到更好的自己,发现自己的潜力!