2017年10月13号收到一家欧美国家客户的询盘,暂且称这位客户为A,经过初次联络了解到A是做汽车行业的电机,有很多深拉伸冲压类的马达壳需求,A豪无疑问是富士冲的精准对口客户,类似像这样在网上找来的客户并不多,但是每一位找来的客户都非常精准,能遇见对口的A,也是因为在网站上搜寻深拉伸冲压才找到富士冲。

富士冲从2015年11月1号开始就正式开启了品牌战略之路,专注汽车上的深拉伸冲压加工,这条路是崎岖的,定位做深拉伸就代表着放弃加工与深拉伸冲压无关的折弯、冲裁类等冲压。这也是富士冲收到到精准询盘的主要原因,当然不是对口客户一般也找不到富士冲。

 

都知道汽车上的冲压品需求一般都是7-9年,在做报价之前,很多关键性情报必须提前沟通与确认,中间跟客户询问情报邮件有几个来回,A也非常配合,为了此次报价富士冲进行了7、8次内部团队定价经营会议,终于把这个9年的冲压案件报价完成并寄出。

报价出去后2个月过去了,并没有收到A的任何情报,也不奇怪,汽车上的案件一般都需要2-3年的项目准备时间。意外的是2017年12月17号富士冲收到A更新条件再次报价的邮件,更新条件是用简易模的方式先试样生产,样品合格后才会开始量产模冲压生产,这种需求也不难理解。但是用简易模具制作这款马达壳的难度非常高,富士冲为此还发表过一篇文章:《为什么不推荐用简易模具制作深拉伸冲压样品?》这次富士冲必须对A表示遗憾,这款马达壳搞不了。

搞不了也要一个肯定的拒绝,与A联络了简易模不能达到图面要求,如果非要用简易模来试样,只能用简易模冲压出来一个半成品。想必谁会把样品做成一个半成品呢,此事就这样结束了,富士冲与A缘份己尽。

2018年1月5号,A来邮件联络问简易模是否能想办法突破,或者是通地简易模会产生哪些问题,刚好富士冲正在生产一款类似的马达壳,我们直接把类似这款马达壳样品寄给A,目的是让A知道简易模冲出来的马达壳会产生哪些问题,比如A比较关心的毛刺方向说明,还有半成品图纸能达到的公差,还有A要求的刻字在模具里实现,还有喷涂、清洗、包装等细节的说明。让人意外的是,A收到样品并没有过多的询问,而是直接把这件案子交由美国总部来接洽。经过漫长的7天等待,2018年1月13号富士冲收到美国总部发来的联络,决定从美国飞到中国监察富士冲的冲压工厂,这一信息在富士冲团队里炸开了锅,就好像订单就要被拿下似的情景。

在A确定了具体来访日期时,同时给富士冲一份审厂的监查表文件。接下来就是满心期待A的美国总部监察,成为A的合格供应商后就会有不断的汽车上的冲压品案件等着富士冲,每每想到这里,就特别憧憬未来。

没过多久富士冲就收到了A的具体联络,预计会派四位品质工程师到中国三家工厂监察,其中一家就是富士冲,这四位分别是A的产品工程师,一位美国的品质经理和中国分公司的两位品质经理,其中美国的品质工程师非常精通TS16949、ISO14000、ISO13485、AS9100C,而且这位品质工程师起着至关重要的决定权。再打开A发来的监查表,全是英文,在最开始理解不了英文的工厂伙计们吓懵了,这么多内容,对于新搬厂到东莞的富士冲工厂来讲太恐怖了。就连富士冲的英语营业担当maggie看到内容直接吓退了,大声感叹:“这该从何翻译起,翻译就得两天两夜!”

富士冲很快协调资源,找了专业做TS16949的老师来翻译此标准,当看到翻译过后的审核表时,富士冲工厂的品质经理杨生惊呆了,这就是严格按最新版的TS16949的标准来监察啊,而且还增加了美国的最新汽车行业的里的标准,就算是体系非常完善的工厂也会有不符合之处的,工厂技术总监李总说:“拿这套标准来审中国的工厂,早在10年前我就见过,但是都没有通过,这审核的标准比日本佳能、本田、丰田、日产等500强公司的还要严格!能通过的廖廖无几!”

从A找到富士冲,再到富士冲寄样品给A,再由A的美国总部来审工厂,每一步富士冲都是认真对待,对于常见不能再常见的审厂,无论再高的标准,富士冲必须认真应对,通过3、4次管理会议富士冲决定好好珍惜这次审厂,虽然离审厂时间不到3天,但是我们必须实事求是地应对,让客户找出富士冲的问题,这才是正在成长中的富士冲该有态度。

一个品牌无论有多高的门槛或者定位多么精准,都离不开战略客户的支持,支持又是靠信任,要取得前期的信任,工厂监察是必须的过程,此过程中所有的标准都是用来提高自己,提高要求才会成长和改善,而不是明知道审厂不通过要放弃。

富士冲要成长,离不开客户的信任,成长需要机会。现在机会在摆在面前,要做的就是准备工作了,虽然只有3天时间,我们重新整理整顿了现场,并让品质经理再次梳理ISO2015:9001的所有文件,这是继2017年5月搬厂到东莞的第一次全面整理,很多文件还是以前老厂的要求,如果不是因为这次客户要来审这些细节要求,也许富士冲就不会这么快意识到这些文件细节上还没有修改到位,仅仅3天时间,我们就完成了所有文件和生产的梳理,客户来审厂的前一晚,ISO管理代者代表汪副总感慨:“这是我想了很久却一直没有精力去完成的事,就在这短短的2天时间,大家一起努力完成了,这么用心看待这次客户的高标准审厂,不管这个客户审厂能不能过,我们己经有了这个态度,便是赢了,这也是ISO不断改善的精神!”

想知道后来美国审厂结果如何吗?敬请观看下集故事《美国审厂带给富士冲的冲击—下篇》