《参与感》这本书也是源于吕华董事长的推荐。跨过了一个月时间才读完。翻开本书,就是翻开一个崭新的商业时代。

我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。读后才发现,如果说小米不就是搞“饥饿营销”,那就是只看到表面,完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。

自从我做了营业,经常会听到老板问我用户端怎么样,总是让我去收集客户端的需求或用途,刚开始我不理解,通过看这本书,我觉得只有了解用户思维才能突破所有的问题。什么是用户思维?老板常常评价一个人会用这人有没有客户思维和用户思维?有了用户思维到底怎么做?

看了这本书后,我知道小米是这样的做的,让用户有参与感,把用户当朋友:也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放,让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来,同广大小米工作人员一起思考,一起打闹,一起坚守,打造具有粘度极高的小米社区,也就是把用户当做朋友,因为只有做到朋友的关系,用户才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识小米。

自从知道了这个秘决,我每天遇到新客户时,就开始不断的提问了。来了一个深拉伸冲压品询价,用途是什么?为什么要用不锈钢材料?设计者是哪位可以与他聊聊吗?

遇到对方设计师,聊得就更多了“您为什么不考虑用ZAM材料呢?”

“您的电机是多大,为什么设计电机外壳高度是40±0.05?”

“与之配套的轴附着力要达到多少N?这个电机转动速度是多大?”

……

慢慢地,设计师、工程师们还有我都在向用户靠拢。

一个好的企业做推广有三大要素:品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。在这三点上,小米真的做的非常不错,是一个在用心做产品的企业,值得我们学习的企业!黎万强在书中强调,“产品第二,团队第一”的概念也是我特别认同的一点。不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务,拥有专业的人才,才不会出岔子。行业经验和专业能力,是决定一个团队最终能否成功的基础条件。

小米的品牌观。对于传统企业而言,做品牌的顺序一般都是,先砸知名度,再做美誉度,最后再维护忠诚度。而对于小米等互联网品牌而言,则是先做忠诚度,等通过口碑传播达到一定量级以后,再做知名度。

这本书还有一个特点就是每一张的标题和配图都非常有意思,特别的凸显小米的个性特征。如下图:

这张图片就已经说明的淋漓尽致,如何把产品做到极致?精益求精的态度,极致就是先把自己逼疯!就是敢于改!改!改!再改改改!我觉得在这一点上,我们公司的技术部做得比较好,一个马达外壳产品设计也是反复修改几十次,每一次的修改我们都仔细确认并要了解背后的修改的故事,而且我们始终待客户如初恋。

最后想说做企业就像做人一样,我有心,朋友才会真心去为我传播、维护我的口碑,朋友是信任度最强的用户关系。这便是“参与感”。“参与感”虽然只有简单的三个字,但有着很大的意义,在互联网时代背景下,从产品的研发到营销,企业应该始终同用户在一起,让企业的每一个环节都有用户来参与,这样才能获得用户的认同,才会让企业在竞争中抢占先机。回到我们的深拉伸冲压行业,也是同一个道理,项目想要做好,用户便是我们最好的朋友,只有我用心对朋友,朋友才会给我最大的回报回馈于我。现在只能最初的原点——做好产品、做好的口碑、让客户帮我去传播。用小米的话说,就是做爆款、做粉丝、做口碑。要做到像小米这样成功也许还有很长一段道路,但我始终相信,只要我有心,只要我去争取,成功一定会离我越来越近。